Dans le secteur de la formation professionnelle, la certification Qualiopi est devenue un incontournable. Obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tous les organismes souhaitant accéder aux fonds publics et mutualisés, la certification Qualiopi est bien plus qu’une simple formalité administrative. Elle est un gage de qualité, de sérieux et de professionnalisme pour les organismes de formation, et un repère essentiel pour les apprenants et les financeurs.
Mais qu’est-ce que la certification Qualiopi exactement ? Qui est concerné ? Comment l’obtenir ? Quels sont les avantages concrets ? Cet article vous propose un guide complet pour comprendre tous les aspects de la certification Qualiopi et vous accompagner dans vos démarches.
Qu’est-ce que la certification qualiopi ? Une définition claire
La certification Qualiopi est une marque de certification qualité délivrée aux organismes de formation professionnelle qui respectent un référentiel national unique. Ce référentiel, défini par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion, évalue la qualité des processus mis en œuvre par les organismes de formation pour :
- Accueillir, accompagner et suivre les apprenants.
- Concevoir des offres de formation adaptées et performantes.
- Mettre en œuvre des moyens pédagogiques et techniques appropriés.
- Évaluer les résultats des formations et améliorer en continu la qualité des prestations.
La certification Qualiopi ne juge pas le contenu des formations en elles-mêmes, mais plutôt la qualité du service offert par l’organisme de formation dans son ensemble. Elle atteste que l’organisme met en place des procédures rigoureuses pour garantir la satisfaction des apprenants et l’efficacité des formations proposées.
Pourquoi la certification qualiopi est-elle obligatoire ?
L’obligation de la certification Qualiopi est issue de la loi “Avenir professionnel” de 2018. Elle répond à plusieurs objectifs majeurs :
1. Améliorer la qualité de la formation professionnelle
L’objectif principal de la certification Qualiopi est d’homogénéiser et d’élever le niveau de qualité des formations professionnelles en France. En imposant un référentiel unique et des critères d’évaluation précis, la certification Qualiopi vise à lutter contre les formations de qualité médiocre et à garantir aux apprenants des prestations de qualité.
2. Faciliter l’accès aux financements publics et mutualisés
Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tous les organismes de formation souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Cela concerne notamment les financements :
- De l’État et des régions.
- Des OPCO (Opérateurs de Compétences).
- De Pôle Emploi.
- Des transitions professionnelles (CPF de transition).
- Du Compte Personnel de Formation (CPF).
Sans la certification Qualiopi, les organismes de formation ne peuvent plus prétendre à ces financements, ce qui représente un enjeu économique majeur.
3. Renforcer la transparence et la confiance dans le secteur
La certification Qualiopi vise également à renforcer la transparence et la confiance dans le secteur de la formation professionnelle. En affichant clairement leur certification Qualiopi, les organismes de formation envoient un signal fort aux apprenants, aux entreprises et aux financeurs, attestant de leur engagement envers la qualité et le respect des exigences réglementaires.
Qui est concerné par la certification qualiopi ? Organismes et catégories
La certification Qualiopi concerne tous les organismes qui réalisent des actions de formation professionnelle entrant dans le champ d’application de l’article L. 6311-1 du code du travail, et qui souhaitent accéder aux financements publics et mutualisés. Cela inclut :
- Les organismes de formation continue (OF).
- Les centres de formation d’apprentis (CFA).
- Les organismes dispensant des bilans de compétences.
- Les organismes réalisant des actions de validation des acquis de l’expérience (VAE).
- Les centres de formation professionnelle continue des établissements d’enseignement supérieur (le cas échéant).
La certification Qualiopi est donc très largement applicable dans le secteur de la formation professionnelle, quel que soit le statut juridique de l’organisme (entreprise individuelle, association, SARL, etc.) et le type de formations proposées (métiers, langues, informatique, management, etc.).
Les critères du référentiel national qualiopi : les 7 piliers de la qualité
Le référentiel national de la certification Qualiopi est structuré autour de 7 critères qualité, eux-mêmes déclinés en 32 indicateurs d’appréciation. Ces critères couvrent l’ensemble du cycle de vie d’une prestation de formation et permettent d’évaluer la qualité de l’organisme dans sa globalité :
- Critère 1 : Information du public. L’organisme doit fournir une information claire, accessible et exhaustive sur son offre de formation, ses modalités d’accès, ses tarifs, ses résultats, etc.
- Critère 2 : Conception des prestations. L’organisme doit s’assurer de l’adéquation des prestations de formation aux objectifs visés, aux besoins des bénéficiaires et aux évolutions du marché du travail.
- Critère 3 : Réalisation des prestations. L’organisme doit mettre en œuvre des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement adaptés, et assurer un suivi individualisé des apprenants.
- Critère 4 : Moyens généraux. L’organisme doit disposer de moyens humains, matériels et financiers suffisants et adaptés pour assurer la qualité des prestations.
- Critère 5 : Qualification et développement des compétences des personnels. L’organisme doit veiller à la compétence et au développement professionnel de ses formateurs et de son personnel encadrant.
- Critère 6 : Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations. L’organisme doit mettre en place des dispositifs de recueil des appréciations et des réclamations des bénéficiaires et les utiliser pour améliorer la qualité des prestations.
- Critère 7 : Amélioration continue. L’organisme doit démontrer sa capacité à analyser les données et les retours d’expérience pour améliorer en continu la qualité de ses prestations et ses processus.
Pour chaque indicateur, l’organisme de formation doit apporter des preuves concrètes de sa conformité aux exigences du référentiel. L’audit de certification Qualiopi consiste à vérifier, sur pièces et sur site, le respect de ces exigences.
Comment obtenir la certification qualiopi ? Les étapes clés
Obtenir la certification Qualiopi nécessite de suivre un processus précis et rigoureux, qui se déroule généralement en plusieurs étapes :
1. Préparation et auto-évaluation
Avant de se lancer dans la démarche de certification Qualiopi, il est essentiel de se préparer en réalisant un auto-diagnostic par rapport au référentiel national. Cette phase permet d’identifier les points forts et les points faibles de l’organisme et de mettre en place les actions correctives nécessaires pour se mettre en conformité avec les exigences de Qualiopi.
De nombreux outils et ressources sont disponibles pour vous accompagner dans cette phase de préparation : guides, modèles de documents, formations, consultants spécialisés en certification Qualiopi, etc.
2. Choix d’un organisme certificateur accrédité
La certification Qualiopi est délivrée par des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation) ou par un organisme certificateur autorisé par France compétences. Il est important de bien choisir son organisme certificateur, en comparant les offres, les tarifs, les délais et les modalités d’audit. Une liste des organismes certificateurs accrédités est disponible sur le site du Ministère du Travail.
3. Audit initial de certification
L’audit initial de certification Qualiopi est réalisé par l’organisme certificateur choisi. Il se déroule généralement en deux phases :
- Audit documentaire : L’organisme de formation fournit à l’organisme certificateur un dossier de preuves démontrant sa conformité aux indicateurs du référentiel Qualiopi.
- Audit sur site : Un auditeur de l’organisme certificateur se déplace dans les locaux de l’organisme de formation pour vérifier la mise en œuvre des processus qualité et échanger avec les équipes.
À l’issue de l’audit, l’organisme certificateur rend un rapport d’audit, mentionnant les points de conformité et les éventuels non-conformités.
4. Actions correctives et certification
En cas de non-conformités mineures relevées lors de l’audit, l’organisme de formation doit mettre en place des actions correctives pour se mettre en conformité avec le référentiel Qualiopi. Ces actions correctives doivent être validées par l’organisme certificateur.
Si l’audit est concluant et que toutes les non-conformités sont levées, l’organisme de formation obtient la certification Qualiopi pour une durée de 3 ans. Un audit de surveillance est réalisé tous les 18 mois, et un audit de renouvellement est nécessaire au bout de 3 ans pour maintenir la certification Qualiopi.
Les avantages concrets de la certification qualiopi pour les organismes de formation
Au-delà de l’obligation réglementaire, la certification Qualiopi présente de nombreux avantages pour les organismes de formation :
1. Accès aux financements publics et mutualisés
C’est l’avantage majeur et immédiat : la certification Qualiopi est le sésame indispensable pour accéder aux financements publics et mutualisés, et ainsi assurer la pérennité financière de l’organisme de formation.
2. Amélioration de la qualité des prestations
La démarche de certification Qualiopi incite les organismes de formation à structurer et à améliorer leurs processus internes. L’auto-évaluation, l’audit et les actions correctives permettent d’identifier les points d’amélioration et de mettre en place des pratiques plus efficaces et plus centrées sur la satisfaction des apprenants.
3. Renforcement de la crédibilité et de l’image de marque
La certification Qualiopi est un gage de qualité et de sérieux pour les apprenants, les entreprises et les financeurs. Elle permet à l’organisme de formation de se démarquer de la concurrence, de renforcer sa crédibilité et de valoriser son image de marque.
4. Fidélisation des apprenants et développement commercial
En améliorant la qualité des prestations et en renforçant la satisfaction des apprenants, la certification Qualiopi contribue à fidéliser les apprenants, à améliorer le bouche-à-oreille et à faciliter le développement commercial de l’organisme de formation.
Conclusion : la certification qualiopi, un investissement stratégique pour l’avenir
En conclusion, la certification Qualiopi est bien plus qu’une simple obligation réglementaire. Elle est un véritable levier de performance et de développement pour les organismes de formation professionnelle. En s’engageant dans la démarche de certification Qualiopi, les organismes investissent dans la qualité, la satisfaction de leurs apprenants et la pérennité de leur activité.
Si vous êtes un organisme de formation, n’attendez plus pour vous lancer dans la démarche de certification Qualiopi. C’est un investissement stratégique indispensable pour réussir et prospérer dans le paysage de la formation professionnelle en 2024 et au-delà.