Guide complet de l’entretien téléphonique destiné aux recruteurs. Découvrez les étapes, compétences à évaluer et questions pertinentes. Sélectionnez les meilleurs candidats grâce à ce guide.
Dans cet article, nous allons vous présenter un guide complet de l’entretien téléphonique destiné aux recruteurs. Que vous soyez novice ou expérimenté dans le domaine du recrutement, cet article vous fournira les outils et les conseils nécessaires pour mener des entretiens téléphoniques efficaces et réussis. Vous découvrirez les étapes clés à suivre, les compétences à évaluer et les questions pertinences à poser. Grâce à ce guide, vous serez en mesure de sélectionner les meilleurs candidats et de prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.
Préparation de l’entretien téléphonique
Avant de mener un entretien téléphonique avec un candidat, il est essentiel de se préparer adéquatement. Voici quelques étapes clés pour vous assurer que vous êtes prêt à mener une conversation efficace :
Recueillir les informations sur le candidat
Avant de procéder à l’entretien, il est important de collecter toutes les informations pertinentes sur le candidat. Cela inclut son CV, sa lettre de motivation, ses références et tout autre document qu’il pourrait avoir soumis lors de sa candidature. Ces informations vous aideront à mieux comprendre son parcours professionnel et ses qualifications.
Préparer les questions à poser
Il est essentiel de préparer à l’avance les questions que vous souhaitez poser au candidat. Cela vous permettra de structurer l’entretien et de vous assurer de couvrir tous les aspects importants. Il est recommandé de poser des questions spécifiques liées au poste ainsi que des questions plus générales sur les compétences et la personnalité du candidat.
Familiariser avec le CV du candidat
Avant l’entretien, prenez le temps de parcourir attentivement le CV du candidat. Cela vous aidera à mieux comprendre son expérience professionnelle, ses compétences et ses réalisations. Essayez de repérer les points forts et les points faibles du candidat afin de préparer des questions pertinentes.
Organiser l’environnement de l’entretien
Assurez-vous de choisir un endroit calme et sans distractions pour mener l’entretien téléphonique. Évitez les bruits de fond et les interruptions qui pourraient nuire à la qualité de la conversation. Assurez-vous également d’avoir accès à toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pendant l’entretien, telles que le CV du candidat et vos propres notes.
Mener l’entretien téléphonique
Maintenant que vous êtes prêt à mener l’entretien téléphonique, voici quelques conseils pour vous aider à réussir cette étape cruciale du processus de recrutement :
Commencer par une introduction
Au début de l’entretien téléphonique, prenez le temps de vous présenter et de présenter également l’entreprise. Cela permettra au candidat de se sentir à l’aise et de comprendre le contexte de l’entretien. Vous pouvez également expliquer brièvement le déroulement de l’entretien afin que le candidat sache à quoi s’attendre.
Créer un climat de confiance
Il est important de créer un climat de confiance avec le candidat dès le début de l’entretien. Rappelez-lui que cet entretien téléphonique est une occasion pour vous de mieux le connaître et de discuter de son parcours professionnel. Encouragez le candidat à se sentir à l’aise et à s’exprimer librement.
Poser les questions préparées
Utilisez les questions que vous avez préparées pour guider la conversation avec le candidat. Veillez à poser des questions ouvertes qui nécessitent des réponses détaillées. Cela vous permettra d’obtenir des informations pertinentes sur les compétences, l’expérience et la personnalité du candidat.
Écouter attentivement les réponses du candidat
Pendant l’entretien, il est essentiel d’écouter attentivement les réponses du candidat. Soyez attentif à ses compétences techniques, à sa capacité de communication et à sa capacité d’adaptation. Prenez des notes pour vous aider à évaluer le candidat plus tard.
Prendre des notes pendant l’entretien
Pendant l’entretien téléphonique, prenez des notes sur les réponses du candidat, ses qualifications, ses points forts et ses points faibles. Cela vous aidera à vous souvenir des détails importants et facilitera l’évaluation des candidats après l’entretien. Assurez-vous que vos notes sont claires et précises.
Évaluer les compétences du candidat
L’une des principales raisons pour mener un entretien téléphonique est d’évaluer les compétences du candidat. Voici quelques conseils pour vous aider à évaluer objectivement les compétences du candidat :
Poser des questions spécifiques liées au poste
Pour évaluer les compétences du candidat, posez-lui des questions spécifiques liées au poste pour lequel il postule. Par exemple, si vous recherchez un développeur web, vous pouvez lui demander de décrire les projets auxquels il a participé dans le passé et les compétences techniques qu’il a développées.
Analyser les compétences techniques
Lors de l’entretien téléphonique, veillez à évaluer les compétences techniques du candidat. Posez-lui des questions sur les outils, les logiciels ou les langages de programmation qu’il maîtrise. Demandez-lui également de décrire comment il a utilisé ces compétences dans des situations professionnelles antérieures.
Évaluer les compétences interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles sont également importantes dans de nombreux postes. Au cours de l’entretien téléphonique, posez des questions sur la capacité du candidat à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à résoudre les conflits. Évaluez sa capacité à collaborer avec d’autres et à s’adapter à différents environnements de travail.
Identifier les qualités et motivations du candidat
Outre les compétences techniques, il est important d’identifier les qualités et les motivations du candidat. Demandez-lui ce qui le motive dans son travail, ce qui le pousse à se dépasser et à atteindre ses objectifs. Essayez également de comprendre comment il réagit face aux défis et comment il gère le stress.
Evaluer la motivation du candidat
La motivation est un élément clé pour déterminer si un candidat est adapté au poste. Voici quelques étapes pour évaluer la motivation du candidat :
Poser des questions sur sa motivation
Pendant l’entretien téléphonique, posez des questions spécifiques sur la motivation du candidat. Demandez-lui pourquoi il souhaite travailler pour votre entreprise et pour le poste en question. Explorez ses passions et ses objectifs de carrière pour comprendre à quel point il est motivé.
Évaluer son intérêt pour le poste
Observez attentivement la réaction du candidat lorsque vous parlez du poste. Est-il enthousiaste et intéressé par les responsabilités et les défis du poste ? Posez-lui des questions sur sa compréhension du poste et sur la manière dont il pense pouvoir y contribuer. Un candidat véritablement motivé se montrera passionné et engagé.
Comprendre ses objectifs de carrière
Outre sa motivation pour le poste en question, il est important de comprendre les objectifs de carrière à plus long terme du candidat. Demandez-lui où il se voit dans cinq ans et comment le poste auquel il postule s’inscrit dans ses plans de carrière. Cela vous aidera à évaluer si le poste correspond à ses aspirations professionnelles.
Tester les capacités de communication
Les compétences de communication sont essentielles dans de nombreux postes. Voici quelques conseils pour tester les capacités de communication du candidat :
Poser des questions ouvertes
Posez des questions ouvertes qui nécessitent des réponses détaillées de la part du candidat. Cela vous permettra d’évaluer sa capacité à exprimer ses idées de manière claire et concise. Encouragez le candidat à fournir des exemples concrets pour étayer ses réponses.
Évaluer la clarté et la concision des réponses
Lorsque le candidat répond à vos questions, évaluez la clarté et la concision de ses réponses. Est-il capable de transmettre des informations de manière claire et compréhensible ? Les réponses du candidat sont-elles bien structurées et organisées ?
Observer l’aisance verbale du candidat
L’aisance verbale est également importante dans de nombreux postes. Au cours de l’entretien téléphonique, observez la fluidité de la parole du candidat. Est-il capable de s’exprimer de manière fluide et sans bégaiement ? Fait-il preuve d’une bonne maîtrise de la langue ?
Évaluer sa capacité d’écoute active
La capacité d’écoute active est une compétence clé dans de nombreux postes. Pendant l’entretien téléphonique, évaluez si le candidat est attentif à vos questions et s’il fait preuve d’empathie dans ses réponses. Cela vous donnera une idée de sa capacité à écouter les autres et à les comprendre.
Évaluer l’adaptabilité et la flexibilité
L’adaptabilité et la flexibilité sont des qualités essentielles dans un environnement de travail en constante évolution. Voici quelques conseils pour évaluer ces compétences chez un candidat :
Poser des questions sur des situations de changement
Posez des questions au candidat sur des situations dans lesquelles il a dû faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité. Par exemple, demandez-lui comment il a réagi face à un changement dans son entreprise précédente ou comment il gère les imprévus dans son travail.
Évaluer la réaction du candidat face à des imprévus
Pendant l’entretien téléphonique, observez comment le candidat réagit lorsque vous lui posez des questions sur des situations imprévues. Est-il capable de s’adapter rapidement et de trouver des solutions créatives ? Fait-il preuve d’une attitude positive et résiliente face aux défis ?
Analyser sa capacité à s’adapter à de nouveaux environnements de travail
Posez des questions au candidat sur sa capacité à s’adapter à de nouveaux environnements de travail. Demandez-lui s’il a déjà travaillé dans différents secteurs ou s’il a été confronté à des cultures d’entreprise différentes. Évaluez sa capacité à s’intégrer rapidement et à s’adapter à de nouvelles situations.
Renseigner le candidat sur les prochaines étapes
À la fin de l’entretien téléphonique, il est important de renseigner le candidat sur les prochaines étapes du processus de recrutement. Voici quelques conseils pour le faire efficacement :
Expliquer les prochaines étapes du processus de recrutement
Expliquez au candidat les prochaines étapes du processus de recrutement, comme les entretiens en personne, les tests ou les références. Donnez-lui une idée du déroulement du processus et des délais auxquels il peut s’attendre.
Donner une idée des délais de réponse
Informez le candidat sur les délais de réponse approximatifs après l’entretien téléphonique. Cela lui permettra d’avoir une idée de quand il peut s’attendre à recevoir des nouvelles de votre part. Assurez-vous cependant de respecter les délais donnés.
Répondre aux questions du candidat sur le poste ou l’entreprise
Donnez au candidat l’occasion de poser des questions sur le poste ou sur l’entreprise. Répondez à ces questions de manière claire et précise, en fournissant toutes les informations dont il a besoin pour prendre une décision éclairée s’il est sélectionné pour la prochaine étape.
Conclure l’entretien téléphonique
À la fin de l’entretien téléphonique, il est important de conclure de manière professionnelle. Voici quelques étapes pour le faire :
Résumer les points clés de l’entretien
Résumez brièvement les points clés de l’entretien téléphonique. Cela aidera le candidat à se souvenir des principaux sujets abordés et des informations discutées.
Exprimer une appréciation globale du candidat
Exprimez une appréciation globale du candidat, en mettant en évidence ses points forts et ses compétences pertinentes pour le poste. Faites part de votre intérêt pour poursuivre le processus de recrutement avec lui.
Remercier le candidat pour sa participation
Terminez en remerciant le candidat pour sa participation à l’entretien téléphonique. Montrez votre appréciation pour le temps et l’effort qu’il a consacrés à cette étape du processus de recrutement.
Évaluation post-entretien
Après l’entretien téléphonique, il est important de procéder à une évaluation post-entretien pour consolider vos impressions et prendre des décisions pour la prochaine étape du processus de recrutement. Voici quelques étapes pour le faire :
Prendre des notes supplémentaires si nécessaire
Si nécessaire, prenez des notes supplémentaires sur le candidat pour compléter celles prises pendant l’entretien téléphonique. Cela vous aidera à vous souvenir des détails importants lors de la comparaison des candidats.
Comparer les candidats évalués
Comparez les différentes évaluations des candidats que vous avez menés jusqu’à présent. Analysez leurs compétences, leurs qualifications et leur adéquation avec le poste. Cela vous aidera à sélectionner les candidats les plus prometteurs pour les étapes suivantes.
Partager les impressions avec l’équipe de recrutement
Si vous travaillez en équipe de recrutement, partagez vos impressions et vos notes avec les autres membres de l’équipe. Discutez des forces et des faiblesses de chaque candidat et prenez une décision collective pour la prochaine étape.
Prendre une décision pour la prochaine étape du processus de recrutement
En se fondant sur l’évaluation des candidats, prenez une décision sur les candidats qui méritent de passer à la prochaine étape du processus de recrutement. Préparez-vous à contacter ces candidats pour planifier les entretiens suivants ou pour leur fournir des informations supplémentaires.
Suivi après l’entretien téléphonique
Une fois l’entretien téléphonique terminé, il est important de rester en contact avec le candidat. Voici quelques étapes pour assurer un suivi efficace :
Envoyer une confirmation par email
Après l’entretien téléphonique, envoyez un email de confirmation au candidat. Remerciez-le encore une fois pour sa participation et réaffirmez votre intérêt à poursuivre le processus de recrutement avec lui. Donnez-lui des informations supplémentaires sur les prochaines étapes.
Transmettre l’information aux personnes concernées
Transmettez toutes les informations pertinentes sur le candidat aux personnes concernées, telles que les membres de l’équipe de recrutement ou les responsables du recrutement. Assurez-vous de fournir des commentaires détaillés sur ses compétences et son adéquation avec le poste.
Planifier les entretiens suivants si nécessaire
Si le candidat a réussi l’entretien téléphonique, prévoyez de planifier les entretiens suivants, tels que les entretiens en personne ou les tests. Informez le candidat de la suite du processus et fixez des dates et des heures pour les étapes suivantes.
En suivant ces étapes et en effectuant une préparation adéquate, vous pourrez mener des entretiens téléphoniques efficaces et prendre des décisions éclairées lors du processus de recrutement.